★업무스킬★ 질문 방법-카카오톡

*저의 주관적인 내용들이니 참고하시고 자신에게 적합하다면 시도해 보시길.

더 좋은 방법이 있다면 당연히 그 방법으로 시도하길.

 

며칠 전 후배에게 연락이 와서 이번에 입사를 했는데 퍼센트 계산이 어렵다며 물어보는데

처음엔 이게 무슨 말인가 싶어 잠시 생각을 한 적이 있습니다.

저희는 문과생들이고 숫자에 약합니다.ㅠㅠ 대신 다른 걸 잘 하니. 서로 다르다는 것을 인정합시다.

 

여튼 

질문부터 허접나부랭이 후배의 질문 수정부터 해보려합니다.

 

1. 만약 PC를 이용중이라면 엑셀 표+간략한 설명으로 여쭤보는게 효과적일 듯합니다.

아래와 같이.

★행님 퍼센트 계산을 못하겠어요.
원래 기존 입고량(50%)처럼 명이나물이 들어왔어야 되는데

이번에 45%가 들어왔습니다.

5% 부족분에 대해 요청을 해야 되는데 퍼센트 계산 좀 헬프!

(작성한 엑셀파일을 함께 보냅니다. > 답변하는 사람이 받은 엑셀을 활용하여 답변하기 편함)

 

또는

2. 현장에 있어서 컴퓨터를 사용하기 어렵다면, 최대한 간략하면서 이해하기 쉽게 상대방의 입장에서 설명.

★행님 퍼센트 계산 좀 도와주십쇼!

- 문제: 명이나물 미입고분 발생.

- 기존 입고 수량: 610kg(50%)

- 이번 입고 수량: 000kg(45%) > 000kg(5%) 미입고분 발생 (퍼센트 계산 안됨)

 

<정리>

1. 질문의 요점을 강조 = 내가 뭘 알고 싶다!

> "★"를 활용하여 강조했다. (메일을 사용할 때도 마찬가지다. 요점엔 강조를)

2. 간결하게 정리 = 필요 없는 내용은 적지 마!

> 포장단위 몰라도 답변 가능한 부분이기에 삭제.

> 엑셀의 표나 그림 or 항목을 활용하여 정리하면 내용이 한눈에 보인다.

> 구구절절 설명은 최소한으로.

3. 굳이 이쁘게, 오랜시간 들여가며 질문을 할 필요는 없다. = 시간낭비 하지마!

   빠르고 간결하게 요점만 말하고, 상대방의 입장에서 질문할 수 있도록 습관을 들여야함.

 

오늘은 여기까지!